С 1 октября 2014 года ГЛАВконтроль начинает исследование эффективности работы МФЦ (многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна») в Республике Коми.
Оценить эффективность и высказать свою личную точку зрения приглашаются все получатели государственных и муниципальных услуг, которые обращались в МФЦ Сыктывкара, Ухты, Сосногорска, Усинска и Сысольского района. Принять участие в исследовании можно, выбрав удобный для себя способ заполнения анкеты: 1 – по интернету http://anketolog.ru/mfckomi;
2 – обратиться к специалистам Центра по своему месту жительства.
Ранее ГЛАВконтроль проводил два среза общественного мнения по результатам деятельности МФЦ: в июне 2013 года и ноябре 2013 года. В анкетном опросе принимали участие все клиенты, обратившиеся в действовавшие на тот момент МФЦ (в Ухте, Сосногорске, Усинске). Общий итог мониторинга — жители Коми удовлетворены качеством работы Центров. Однако в сравнении с прошлым годом в республиканской сети МФЦ произошли серьёзные изменения, значительно расширились и продолжают расширяться и география, и спектр услуг.
В июне 2014 года Правительство России опубликовало распоряжение о распределении межбюджетных трансфертов, предоставляемых в 2014–2015 годах из федерального бюджета регионам на завершение работ по созданию сети многофункциональных центров.
В 2014 году запланировано получение республикой 27 млн. 497 тыс. рублей, и столько же в 2015 году. Деньги будут направлены на строительство, реконструкцию, капитальный и текущий ремонт, приобретение зданий и помещений для размещения МФЦ; оснащение рабочих мест сотрудников МФЦ и помещений, в которых производится прием граждан, а также на обеспечение уровня комфортности для получателей государственных и муниципальных услуг; разработку, внедрение, организационное и методическое сопровождение автоматизированной информационной системы МФЦ, иных информационных систем, обеспечивающих предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна на базе МФЦ, в том числе с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия; на создание и обеспечение работы каналов связи (за исключением их текущего содержания), используемых МФЦ, защищенных в соответствии с законодательством РФ в сфере защиты информации; на обучение сотрудников.
В проводимом исследовании ГЛАВконтроль ставит своей задачей выявить оценку населением качества предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ уже в динамике, а значит, планирует оценить эффективность расходования значительных государственных средств. Отрадно отметить, что органы исполнительной власти республики отходят от весьма сомнительного критерия эффективности «количество освоенных средств» и всё больше полагаются на независимую оценку своей эффективности населением. Данное исследование проводится по заказу Комитета информатизации и связи Республики Коми.
Подробно ознакомиться с результатами мониторинга эффективности услуг МФЦ, который ГЛАВконтроль провел в 2013 году, можно, пройдя по ссылке http://vk.com/im?peers=724808&sel=1930612&w=wall-50384172_263
По сообщению Республиканской общественной приёмной Главы РК