Случилось несчастье, и вы не смогли справиться с ним собственными силами. Что делать дальше? Естественно, звонить 01, 02, 03 или 112. А как звонить? Как проходит наш первый контакт с призываемыми на помощь спасателями? Чаще всего проходит плохо. Из-за панического состояния человек не то, что выговорить адрес не может, а просто забывает, где живёт, на каком этаже находится квартира.
Главная аксиома в разговоре со спасательным службами: минимум слов — максимум информации. Таким должно быть сообщение: адрес, вид пожара, если речь идёт о воспламенении, наиболее удобный подъезд пожарных автомобилей, фамилия того, кто звонит. Вот то, что нужно знать пожарным. Остальное, если будет на то нужда, диспетчер спросит сам.
Взывая о помощи, вы можете значительно упростить задачу спасателей и облегчить свое положение, если детализируете свою беду. В зависимости от этого к вам выедет специализированная помощь, необходимая для данного конкретного случая. Высотная лестница, если вы живете на десятом этаже, а не та, которой хватит от силы до восьмого. Бригада кардиологов, если у вас болит сердце, а не просто «Скорая помощь».
Вызову помощи по спасательным телефонам следует в обязательном порядке научить детей. От них нельзя требовать умения самостоятельно гасить огонь, но поднять трубку телефона и набрать двух — или трёхзначный номер они должны быть способны. Известен случай, когда квартиру, а главное, себя от пожара спас ребенок, который еле-еле научился говорить. Он набрал номер и сказал только одно слово — «огонь». Диспетчер понял его и, установив по номеру адрес, выслал пожарные машины. Оказывается, ребенок лишь повторил действия, которые видел в каком-то фильме. Телефоны 01, 02, 03, 112 ребенок, если он остается один дома, должен знать. Кроме того, нарисованные на специальном плакатике в виде соответствующих их значению символов-картинок, они должны висеть вблизи телефона.
Больным людям, живущим в одиночестве, рекомендуется наладить постоянно действующую связь с соседями или сделать соответствующую запись на диктофон и, набрав номер, приставить телефонную трубку к динамику.
При общении со спасателями, исполняющими свой служебный долг, следует руководствоваться двумя правилами: никогда не мешать им и абсолютно точно выполнять их распоряжения. Люди, приехавшие на ваш призыв о помощи, профессионалы. Они лучше вас владеют ситуацией, у них выше уровень специальных знаний и выучки. А главное, есть большой опыт работы в чрезвычайных обстоятельствах. Если они что-то просят вас сделать, значит, они знают, что просят. Старайтесь буквально выполнять любые их требования. Не проявляйте опасной инициативы. Не расслабляйтесь от того, что спасение близко. Этот момент очень критический. Многие люди погибли именно тогда, когда поверили, что теперь все будет хорошо, и, передав инициативу в чужие руки, переставали сопротивляться внешним обстоятельствам. Не вздумайте направлять усилия спасателей на вызволение из огня или воды ваших вещей, какими бы ценными они вам ни казались. Их дело — помогать людям!
Самая главная помощь, которую вы можете оказать спасателям, заключается в предотвращении любых проявлении паники. Причем всеми возможными способами. Паника — это наиболее опасное явление в чрезвычайных условиях. От нее зачастую гибнет больше людей, чем от последствий самой аварии.
Другая помощь, которую спасатели примут с благодарностью, — это дополнительная информация, о которой они могут не знать. О том, где еще могут быть нуждающиеся в помощи люди, где хранятся взрывоопасные, ядовитые и прочие вещества, представляющие угрозу.
И еще одно маленькое напоминание. Когда вас окончательно спасут, не забудьте сказать спасибо. Тем, кто вызволял вас из беды. Конечно, если вы не спасенный против воли самоубийца. Поблагодарите людей, которые ради сохранения вашей жизни рисковали своей. Все-таки жизнь спасли — не пустячок!
По сообщению УППС и ГЗ