В системе образования Республики Коми работает сеть служб психолого-педагогической помощи. В школах, техникумах и колледжах действуют 318 служб примирения (медиации). Их главная задача — научить студентов и школьников понимать друг друга, конструктивно решать конфликты, уважать чужое мнение и ценить дружбу.
За создание атмосферы психологического комфорта отвечают заместители и советники директоров педагоги-психологи, социальные педагоги, а также классные руководители (в школах) и кураторы групп (в техникумах и колледжах).
Для оперативного реагирования на критические ситуации разработан чёткий алгоритм действий при выявлении случаев травли. Кроме того, руководителям школ, колледжей и техникумов предстоит пройти обучающий курс «Стратегия и тактика работы образовательной организации по профилактике травли». Первый поток приступил к обучению 25 марта.
Обучение пройдут все управленческие команды образовательных организаций. Эффективным инструментом поддержки обучающихся в трудной ситуации является чат-бот «Помощь 11», куда может обратиться анонимно каждый обучающийся, независимо от места проживания. Центр экстренной психолого-педагогической помощи на базе Республиканского центра образования помогает в случаях кризисного события и сопровождает команды педагогов по алгоритмам помощи родителям.
Только за последние два года через различные каналы связи поступило 280 обращений по вопросам травли и физического насилия. Каждый случай был детально проработан, а пострадавшие получили квалифицированную психолого-педагогическую помощь.
С 2025 года в Республике Коми запущен онлайн-сервис «Цифровой психолог». Планируется, что после завершения тестового периода сервис будет масштабирован на всю систему образования региона.
Министерство образования и науки Республики Коми напоминает об эффективных инструментах психологической поддержки:
— чат-бот «Поговорим?» (поговорим.будьвдижении.рф)
— чат-бот «Помощь рядом 11» ( www.pomoschryadom.ru )
Телефоны горячих линий:
— 8-800-20000-122 (Единый общероссийский телефон доверия для детей и подростков)
— 8 (8212) 211-166 (Республиканский телефон доверия)
— 8 (8212) 210- 252, 210-129 (Экстренная психологическая помощь Коми республиканской психиатрической больницы)
— 8-800-100-44-55 (Кризисный центр по вопросам незапланированной беременности)
— 8 (8212) 216-635 (Телефоны доверия МВД по РК)
Запись на очную консультацию специалиста:
— 8(8212)30-12-47; 8-912-191-50-03 (Консультационный центр Коми республиканского института развития образования)
— 8(8212) 30-13-57; 8-912-185-85-09 (Консультационный центр «Образование и здоровье»)
— 8(8212) 249-971 (Отделение экстренной психологической помощи населению г. Сыктывкара)
— 8 (8212)24-10-82, 8-904- 20-66-002, 8-904-20-66-455 (Консультационный пункт г. Сыктывкара)