Региональное Управление противопожарной службы и гражданской защиты организовало для журналистов пресс-тур по помещениям первого в республике Центра обработки вызовов «Системы-112», который находится в столице Коми. Пока что работа здесь идёт в тестовом режиме. В полную силу система заработает в 2015 году в Сыктывкаре.
Сначала журналистам показали ту часть Центра обработки вызовов, где созданы условия для отдыха и психологической разгрузки операторов. Затем представители СМИ перешли в рабочий зал, где операторы будут принимать звонки.
«В этом зале 10 рабочих мест: 8 операторов, 1 психолог и 1 начальник смены. В каждой смене будет работать люди, знающие кроме русского коми и английский языки. Это только со стороны кажется, что работа оператора лёгкая, а на самом деле это сложная работа для коммуникабельных, стрессоустойчивых и схватывающих всё на лету людей», — подчеркнул начальник Центра обработки вызовов (ЦОВ) Руслан Новиков.
Планируется, что ЦОВ в Сыктывкаре заработает в опытном режиме во второй половине ноября. Также разработан проект создания дополнительного Центра обработки вызовов в Ухте.
«Система-112» будет работать по принципу «одного окна». При этом номера «01», «02», «03» и «04» продолжат работать, поскольку люди будут звонить по ним по привычке или будучи уверенными, что им нужно реагирование одной из экстренных служб. Но если раньше люди, к примеру, набрав «03», просили помощи врачей, то после того, как заработает «Система-112», на их звонок ответит квалифицированный оператор, который, если это требуется, сразу же направит на место ЧП не только врачей, но и пожарных, и полицию», — сообщил первый заместитель начальника Управления противопожарной службы и гражданской защиты Александр Сыскин.
По его словам, сегодня дозвониться на номер «112» можно только с мобильного телефона. Пока звонки переадресуются в дежурно-диспетчерские службы пожарной охраны.
В составе республиканского Управления противопожарной службы и гражданской защиты создано подразделение, которое будет обеспечивать прием вызовов на номер «112», на Комитет информации и связи Республики Коми возложены функции технического обеспечения данной системы, Главное управление МЧС России по Коми координирует работы по созданию и развитию «Системы-112» на территории республики.
По сообщению УППС и ГЗ РК